Dasar Privasi ACB8 – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh ACB8 ("kami", "platform", "Syarikat") dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform ACB8 — merangkumi laman sesawang rasmi kami, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana saluran rasmi lain yang kami kendalikan.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami. Sebab itulah kami menulis Dasar Privasi ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami — supaya anda tahu dengan tepat apakah yang berlaku dengan data anda, bukan sekadar peruntukan undang-undang yang samar. Kami percaya anda berhak untuk mengetahui semua ini, dan kami tidak mahu menyembunyikan apa-apa.

Dasar ini merangkumi:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda.
• Tujuan kami mengumpul dan menggunakan maklumat tersebut.
• Cara kami menyimpan dan melindungi data anda.
• Pihak mana yang mungkin menerima data anda dan dalam keadaan apa.
• Hak-hak anda berkenaan data peribadi anda dan cara untuk menggunakannya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui butiran yang dinyatakan di Seksyen 11.

2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

ACB8 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara — sama ada secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik semasa anda menggunakan platform, atau daripada pihak ketiga yang dipercayai dalam keadaan tertentu. Berikut adalah senarai lengkap kategori maklumat yang kami kumpulkan:

3Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. ACB8 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda di platform ACB8, termasuk proses log masuk selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat menggunakan kaedah pembayaran tempatan seperti DuitNow, FPX dan dompet digital.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pengguna dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan Pelanggan: Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan, termasuk menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan menguruskan permintaan anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, aktiviti hacking dan sebarang ancaman keselamatan lain kepada platform dan pengguna kami.
• Peribadisasi Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi dan cadangan permainan yang ditawarkan kepada anda berdasarkan keutamaan dan tabiat penggunaan anda di platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Jika anda ingin menarik balik kebenaran untuk tujuan pemasaran, anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4Asas Undang-Undang bagi Pemprosesan Data

ACB8 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Bergantung kepada tujuan pemprosesan, kami bergantung kepada asas-asas berikut:

• Persetujuan: Untuk aktiviti pemasaran langsung dan komunikasi promosi, kami memproses data anda berdasarkan persetujuan eksplisit yang anda berikan semasa pendaftaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan Kontrak: Untuk memproses transaksi, menguruskan akaun dan menyediakan perkhidmatan yang anda minta — ini diperlukan untuk melaksanakan perjanjian kami dengan anda.
• Kewajipan Undang-Undang: Untuk pematuhan KYC, pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan pelaporan berkanun — kami diwajibkan oleh undang-undang untuk memproses data ini.
• Kepentingan Sah: Untuk tujuan keselamatan platform, pengesanan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan — kami mempunyai kepentingan sah yang tidak melampaui hak privasi anda.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ACB8 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dan terhad dalam perkongsian data peribadi anda. Kami tidak menjual data anda. Berikut adalah senarai pihak yang mungkin menerima data anda dan dalam keadaan apa:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Bank, syarikat kad kredit dan penyedia dompet digital tempatan yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Penyedia Permainan: Pembekal perisian permainan seperti syarikat kasino langsung dan penyedia slot yang perlu mengesahkan status akaun anda untuk membolehkan akses kepada permainan mereka.
• Syarikat Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC dan pengesahan dokumen pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengesahkan identiti ahli baharu bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa dan Badan Kawal Selia: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami diwajibkan untuk mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Perkhidmatan Awan & Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan awan yang mengehoskan infrastruktur platform kami, dengan syarat mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.

6Tempoh Penyimpanan Data

ACB8 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai — mana yang lebih panjang. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan dalam keadaan baik, kami menyimpan semua maklumat profil dan sejarah akaun anda.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun anda ditutup, kami menyimpan maklumat asas anda selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang Anti-Pengubahan Wang Haram dan pelaporan cukai yang terpakai di Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan & Teknikal: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Data Pemasaran: Dipadam dalam masa 90 hari selepas anda menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau diubah menjadi data tanpa nama (anonymised) yang tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda.

7Langkah-Langkah Keselamatan Data

ACB8 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam keadaan rehat (at rest) menggunakan AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan dan anomali yang canggih untuk mengesan ancaman dalam masa nyata.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk menilai dan mengesahkan keberkesanan kawalan keselamatan kami.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Latihan kesedaran keselamatan yang wajib untuk semua kakitangan ACB8 yang mengendalikan data peribadi.

8Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh ACB8:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui emel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

9Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform ACB8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang paling sering dilawati, di mana pengguna menghadapi masalah, dan sebagainya. Maklumat ini digunakan untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan tetapan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan perkhidmatan kami. Data analitik tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform ACB8. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

ACB8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform kami selama sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar pemberitahuan melalui emel berdaftar anda untuk perubahan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform ACB8 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ACB8 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Sokongan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan am tentang akaun dan perkhidmatan.
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam aplikasi mudah alih dan laman sesawang ACB8 untuk maklum balas segera.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan data.

Kami berjanji untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja, dan untuk menyelesaikan permintaan hak data anda dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti. Jika anda berpendapat bahawa kami tidak mengendalikan aduan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.